Risiko psikososial di tempat kerja kini undang-undang di Malaysia. Ini yang perlu anda buat.

Versi ringkas

Apa yang undang-undang katakan

Seksyen 19 menetapkan penaltinya: denda sehingga RM500,000, penjara sehingga 2 tahun, atau kedua-duanya. Seksyen 52 memanjangkan liabiliti kepada pengarah dan pengurus apabila kesalahan itu dilakukan dengan persetujuan atau pakatan mereka, atau boleh dikaitkan dengan kecuaian mereka.

Kewajipan ini dicetuskan oleh fakta bahawa anda mempunyai tempat kerja, bukan oleh aduan yang diterima. Jika anda menunggu arahan DOSH, anda sudah pun lewat.

Kenapa ia beralih daripada nasihat kepada kewajipan

Dua angka menjelaskan keseluruhannya. Pada Ogos 2026 DOSH merekodkan 48 aduan psikososial di seluruh negara, dan 11 daripadanya disahkan. Secara berasingan, NODiP, program saringan tempat kerja Kementerian Sumber Manusia, meliputi kira-kira 100,000 pekerja dan mendapati 16.91% berisiko, iaitu menghampiri 16,900 orang dalam satu program sahaja.

Aduan mengukur keyakinan terhadap saluran aduan. Saringan mengukur prevalens. Jurang antara 2 angka itulah sebabnya undang-undang kini menghendaki majikan pergi melihat sendiri dan bukan menunggu diberitahu.

Tinjauan kesihatan Malaysia sendiri, NHMS 2023, mendapati 1 juta orang dewasa hidup dengan kemurungan, iaitu 4.6% penduduk dewasa dan dua kali ganda angka 2019, dan hampir separuh daripada mereka pernah terfikir untuk mencederakan diri. Pertubuhan Kesihatan Sedunia menganggarkan kemurungan dan keresahan merugikan ekonomi global kira-kira US$1 trilion setahun dalam produktiviti yang hilang. Tiada satu pun daripada ini tidak kelihatan pada penyata untung rugi. PRisMA cuma menjadikannya kelihatan unit demi unit.

Apa sebenarnya PRisMA

• Kenal pasti bahaya dengan LEO26. Saringan pekerja 26 item yang diskor pada 3 komponen: kawalan kerja, tuntutan kerja dan sokongan kerja.
• Nilai kawalan sedia ada dengan EPC23. Senarai semak amalan majikan 23 mata, diwajibkan di mana-mana LEO26 menunjukkan risiko tinggi.
• Utamakan dengan membandingkan pendedahan terhadap amalan.
• Urus dengan pelan tindakan yang menamakan risiko, unit, kawalan, pemilik dan tarikhnya.
• Nilai semula selepas 12 bulan jika mana-mana komponen berisiko tinggi, jika tidak selepas 2 tahun, atau lebih awal atas pencetus seperti ketidakhadiran, pusing ganti pekerja atau aduan yang meningkat.
• Simpan rekod sekurang-kurangnya 7 tahun, mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, satu laporan bagi setiap unit kerja.

Unit kerja ialah satu syif, satu barisan, satu depoh atau satu cawangan. Penilaian ini tidak sekali-kali dijalankan pada peringkat individu, dan ia bukan diagnosis. Ia mengukur kerja, bukan orangnya. Butiran lanjut dalam apa yang PRisMA 2024 sebenarnya katakan.

Di mana kebanyakan penilaian gagal

Bukan pada soal selidiknya. Pada 3 perkara di sekelilingnya.

• Bahasa. Penilaian yang tidak dapat dibaca oleh pengawal warga Nepal atau penuai warga Bangladesh bukanlah penilaian risiko pekerja itu. Setiap bahasa yang dituturkan oleh 5% atau lebih sesuatu unit wajib diliputi, dalam taklimat dan dalam instrumennya.
• Kerahsiaan yang orang percaya. Alat soal selidik yang boleh mengenal pasti semula responden akan mematikan kitaran berikutnya sebelum ia bermula, kerana pusingan kedua dijawab secara berhati-hati atau tidak dijawab langsung.
• Tiada apa-apa selepas skor. Poster, hari kesihatan dan nombor talian bantuan bukan kawalan. Pelan tindakan mesti sepadan dengan komponen yang berisiko tinggi: reka bentuk kerja bagi kawalan, penstafan dan jadual syif bagi tuntutan, keupayaan penyelia dan laluan sokongan yang benar-benar wujud bagi sokongan.

Bagaimana rupa risiko dalam industri anda

• Pembuatan. Orang yang bertahan di dalam reka bentuk kerja yang menekan. Kajian lapangan PRisMA pertama yang diterbitkan, dijalankan di Perak pada 2025, mendapati tekanan individu sebahagian besarnya dalam julat normal tetapi skor peringkat unit bagi kawalan kerja dan tuntutan kerja yang penulisnya sendiri sifatkan membimbangkan.
• Logistik. Keterasingan ditambah tekanan masa yang ditetapkan oleh skrin. Sokongan kerja ialah komponen yang paling kerap mendapat skor terendah. Rangka kerja tekanan haba Singapura, yang menjadi mandatori bagi kerja luar mulai 1 Disember 2026, menambah kewajipan latihan tekanan haba di atas itu.
• Perladangan. Majoritinya pekerja migran, kru peringkat divisyen tanpa laluan di atas mandor. Inilah sektor yang ujian bahasanya paling sukar dilepasi.
• Peruncitan dan makanan. Buruh emosi atas jadual syif yang berubah setiap minggu, dalam kumpulan umur yang NHMS 2023 dapati kemurungan paling berleluasa, 16 hingga 29 tahun.
• Ibu pejabat dan pasukan hibrid. Tidak terkecuali. DOSH menghendaki unit pengurusan turut dinilai, dan panduan 2026 mengenai pengaturan kerja fleksibel memanjangkan kewajipan penjagaan kepada mereka yang bekerja dari rumah.

Selepas skor: apa yang disokong oleh bukti

Garis panduan Pertubuhan Kesihatan Sedunia 2022 mengenai kesihatan mental di tempat kerja ialah garis panduan global pertama mengenai perkara ini, dan latihan penyelia ialah satu-satunya intervensi organisasi yang dipilihnya sebagai tumpuan utama, mengatasi program kesedaran. Itu penemuan tentang reka bentuk kerja dan penyeliaan, bukan tentang mana-mana produk.

Mengenai akses, kajian sistematik 2026 dalam npj Digital Medicine menggabungkan 39 kajian rawak ke atas chatbot kesihatan mental dan mendapati pengurangan yang signifikan dari segi statistik pada simptom kemurungan dan keresahan, lebih besar dalam kalangan mereka yang sudah menunjukkan simptom klinikal atau subklinikal berbanding populasi umum. Meta-analisis 2026 yang berasingan dan terhad kepada populasi Asia mendapati kesan yang lebih besar lagi. Kesannya kecil hingga sederhana: satu langkah pertama, bukan pengganti ahli terapi, dan itulah cara laluan berperingkat patut menggunakannya.

Bandingkan itu dengan perkara yang setiap pasukan HR sudah tahu: EAP yang berpaksikan talian telefon digunakan oleh segelintir kecil tenaga kerja sahaja, dan kadar penggunaannya dilaporkan secara meluas pada angka satu digit yang rendah. Laluan masuk melalui sembang yang menjawab pada pukul 3 pagi dalam bahasa pekerja itu sendiri menghilangkan sebahagian besar geseran yang menahannya di situ, dan ahli terapi berlesen satu ketikan di belakangnya memberikan kedalaman yang tidak mampu diberi oleh chatbot. Model berperingkat itulah cara eve & ai dibina. Panduan ini menerangkannya secara neutral, berserta soalan yang patut anda ajukan kepada mana-mana penyedia, termasuk kami.