我们如何处理贵公司员工的数据
每一位雇主问的其实都是同一个问题的不同版本：我们能看到什么？答案是，您会看到趋势，而永远看不到具体的人。
雇主能看到什么，永远看不到什么
| 您能看到 | 您永远看不到 |
|---|---|
| 按部门和场地划分的参与率 | 某位具名员工是否注册或登录过 |
| 随时间变化的情绪与身心健康总体趋势 | 任何个人的情绪记录、分数或历史 |
| 员工队伍中的共性主题，例如工作量或睡眠 | 与 AI 或咨询师任何一段对话的内容 |
| 咨询额度的总体使用情况 | 谁预约了辅导，或某个特定的人是否预约过 |
| 工作单位层级的 PRisMA 结果 | 任何个人的问卷作答 |
具体来说：您可以得知某场活动之后仓库的参与度上升了，或者某个部门报告的压力是公司平均值的两倍。但您无法得知某位技术员在周二和咨询师谈过话，他的主管同样无法得知，因为这类信息从来不会提供给雇主一方的任何人。
匿名有一条不可逾越的底线
任何小到无法保护匿名性的群体，都不会有数据被呈现。如果某个部门或工作单位低于最小群体规模，其结果会被并入更大的单位，或完全不予呈现。一个能让主管从小团队中推断出具体某个人的仪表板，就是监视，我们不做那样的东西。
数据存放在哪里，保留多久
员工数据在传输和存储过程中均加密保存，基础设施托管在本区域内。个人账户属于员工，而非雇主。合同结束时，汇总报表的历史记录会导出给您；个人账户不会被移交。员工可随时直接向我们要求删除自己的数据，我们会在七天内完成。PRisMA 评估记录是例外：指南要求这类记录保留七年，且以工作单位层级保存，而非个人层级。
PDPA 合规
我们依据马来西亚《2010 年个人数据保护法》和新加坡《2012 年个人数据保护法》处理个人数据。每位员工在注册时以其自己的语言、用平实的措辞给予同意。数据仅用于提供服务，别无他用。我们不出售数据，不与广告商共享，也不会在上述汇总报表之外向贵公司提供任何内容。
AI 如何被使用，以及它不被允许做什么
AI 伙伴提供情绪支持、自助练习和资源指引。它不是临床人员，也不假装自己是。它不做诊断、不开处方、不做治疗决定。它的边界在软件层面强制执行，由我们的临床团队审阅，并针对真正要紧的情境做过测试：遇到超出它能力范围的事，它必须拒绝并交给真人。
当一段对话显示可能存在伤害风险时，平台会中止常规运作。当事人会被提供立即转接真人的通道，看到其所在国家经过核实的危机热线，案例也会依据危机流程升级至关怀团队。这条通道会像任何其他安全系统一样，按计划接受演练。
关怀背后的人
心理咨询由 Zoala 集团内的咨询合作方交付，由在临床督导下工作的持牌从业者提供。咨询师加入专家名单前会核实资质，督导是持续进行的，而非一年一次。如果您需要执业注册与督导架构的书面材料以备采购存档，提出即可，我们会提供。
申请删除数据
员工可从任意邮箱写信至 hello@eveand.ai，或使用应用内的申请入口。雇主可在合同结束时申请删除公司汇总数据。两种情况都是七天内处理完毕，并以书面确认。
最后审阅于 2026 年 8 月 16 日。本页面由 eve & ai 数据保护负责人维护；如有疑问请联系 hello@eveand.ai。
