我們如何處理貴公司員工的數據
每一位僱主問的其實都是同一個問題的不同版本：我們能看到什麼？答案是，您會看到趨勢，而永遠看不到具體的人。
僱主能看到什麼，永遠看不到什麼
| 您能看到 | 您永遠看不到 |
|---|---|
| 按部門和場地劃分的參與率 | 某位具名員工是否註冊或登錄過 |
| 隨時間變化的情緒與身心健康總體趨勢 | 任何個人的情緒記錄、分數或歷史 |
| 員工隊伍中的共性主題，例如工作量或睡眠 | 與 AI 或諮詢師任何一段對話的內容 |
| 諮詢額度的總體使用情況 | 誰預約了輔導，或某個特定的人是否預約過 |
| 工作單位層級的 PRisMA 結果 | 任何個人的問卷作答 |
具體來説：您可以得知某場活動之後倉庫的參與度上升了，或者某個部門報告的壓力是公司平均值的兩倍。但您無法得知某位技術員在週二和諮詢師談過話，他的主管同樣無法得知，因為這類信息從來不會提供給僱主一方的任何人。
匿名有一條不可逾越的底線
任何小到無法保護匿名性的羣體，都不會有數據被呈現。如果某個部門或工作單位低於最小羣體規模，其結果會被併入更大的單位，或完全不予呈現。一個能讓主管從小團隊中推斷出具體某個人的儀表板，就是監視，我們不做那樣的東西。
數據存放在哪裏，保留多久
員工數據在傳輸和存儲過程中均加密保存，基礎設施託管在本區域內。個人賬户屬於員工，而非僱主。合同結束時，彙總報錶的歷史記錄會導出給您；個人賬户不會被移交。員工可隨時直接向我們要求刪除自己的數據，我們會在七天內完成。PRisMA 評估記錄是例外：指南要求這類記錄保留七年，且以工作單位層級保存，而非個人層級。
PDPA 合規
我們依據馬來西亞《2010 年個人數據保護法》和新加坡《2012 年個人數據保護法》處理個人數據。每位員工在註冊時以其自己的語言、用平實的措辭給予同意。數據僅用於提供服務，別無他用。我們不出售數據，不與廣告商共享，也不會在上述彙總報表之外向貴公司提供任何內容。
AI 如何被使用，以及它不被允許做什麼
AI 夥伴提供情緒支持、自助練習和資源指引。它不是臨牀人員，也不假裝自己是。它不做診斷、不開處方、不做治療決定。它的邊界在軟件層面強制執行，由我們的臨牀團隊審閲，並針對真正要緊的情境做過測試：遇到超出它能力範圍的事，它必須拒絕並交給真人。
當一段對話顯示可能存在傷害風險時，平台會中止常規運作。當事人會被提供立即轉接真人的通道，看到其所在國家經過核實的危機熱線，案例也會依據危機流程升級至關懷團隊。這條通道會像任何其他安全系統一樣，按計劃接受演練。
關懷背後的人
心理諮詢由 Zoala 集團內的諮詢合作方交付，由在臨牀督導下工作的持牌從業者提供。諮詢師加入專家名單前會核實資質，督導是持續進行的，而非一年一次。如果您需要執業註冊與督導架構的書面材料以備採購存檔，提出即可，我們會提供。
申請刪除數據
員工可從任意郵箱寫信至 hello@eveand.ai，或使用應用內的申請入口。僱主可在合同結束時申請刪除公司彙總數據。兩種情況都是七天內處理完畢，並以書面確認。
最後審閲於 2026 年 8 月 16 日。本頁面由 eve & ai 數據保護負責人維護；如有疑問請聯繫 hello@eveand.ai。
