Netpluz Asia：凌晨三点也管用的支援，给不能谈论工作内容的人
网路安全与託管服务 · 新加坡 · 90 名员工 · 英语、华语
当时的情况
Netpluz Asia 为区域内企业提供託管网路、云端与网路安全服务。工作毫无预警地到来，整夜进行，而且其中许多内容不能在团队之外讨论。在一个持续保持警觉本身就是产品的环境里，心理韧性是营运上的必要条件，不是福利。
采购要求非常明确。支援必须在压力真正发生的时段可用，而保密立场必须经得起一群以怀疑系统为专业的员工检视。说不清楚雇主究竟能看到什么的供应商，连门都进不来。
我们做了什么
在谈商务条件之前，我们先带该公司自己的资安专家逐一检视平台的资料处理方式：存了什么、存在哪里、雇主仪表板包含什么，以及对这种规模的公司而言，低于哪个匿名门槛就完全不呈报。正因为这道审查先做，后面的事才有可能发生。
部署本身很轻。员工透过公司代码完成注册，「ai」全天候可用，应付事件拖长的夜晚；情绪打卡用来及早察觉压力；心理治疗师聊天只隔一次点击，不需要任何人批准。主管则参加了一场课程，学习如何在一支以不表露情绪为傲的团队里察觉压力。
客户怎么说
"In cybersecurity, mental resilience is as vital as system security. Eve & AI gives our team private, proactive support, from mood check-ins to therapist chat. It's easy to use, multilingual, and aligns with our high-performance culture. The result? Sharper focus, better morale, and a stronger human firewall."
Lau Leng Fong，执行长，Netpluz Asia
后来如何
使用高峰正好落在设计所预测之处：办公时间之外，以及重大事件前后。情绪打卡与治疗师聊天成了日常，而不只是危机时才用的工具。这次部署的详细互动数据可在参考通话中提供。
